Comme politique marketing, on ne fait pas plus simple. Il y a même un service qui ne s'occupe que de cela.  Chaque jour, des contrôles sont effectués chez les autres enseignes concurrentes de chaque points de vente,  les dépliants et folders de la concurrence analysés. Dès qu’un produit est mis en promotion chez un confrère et donc est moins cher, Colruyt aligne ses tarifs immédiatement. Et si malgré tout, un client trouve moins cher, non seulement il est remboursé de la différence mais le magasin corrige immédiatement son prix.

 

Une seule limite, cette volonté tarifaire est surtout valable sur les produits de marques. Entendez par là, exactement le même produit et dans la même quantité. En ce qui concerne les marques distributeurs, les comparaisons sont plus difficiles à réaliser. Par contre, dans le cas de l'ouverture de Virton, nous ne savons pas si cette politique comparative va concerner les offres du Super U de Montmédy. Mais rien ne dit que cela ne sera pas le cas...

 

Bien sûr, ce système a un prix. La décoration et les linéaires des Colruyt s’apparentent plus à des entrepôts d’usine qu’à des magasins classiques. A ce sujet, même Aldi ou Lidl sont ont quasi une décoration luxueuse par rapport à la décoration de la chaîne discount.

 

 

Contrairement aux hard discounters que sont Aldi et Lidl, Colruyt offre un choix équivalent à celui de n’importe quelle grande surface. A retenir également que le personnel occupé chez l’enseigne belge est moins stressé que chez ses confrères d’origine allemande. Donc que le service, même limité, s’effectue avec le sourire.

 

Historiquement la société a développé certains produits phares avec un échantillonnage assez large pour les boissons et une valorisation qualitative pour le rayon boucherie (à l’origine du groupe, la famille Colruyt était des bouchers d’Hal en Belgique). Autre élément important à retenir, le groupe Belge entend avoir une politique écologique et d biens durables très stricte. 

 

 

Mais pourquoi parler d’une nouvelle grande surface à Virton dans un média qui se limite au Pays de Montmédy ? Tout simplement parce que le pouvoir d’attraction des Colruyt est nettement supérieur à celui d’un Super U, d’un GB-Carrefour ou autre Delhaize. En d’autres mots, Montmédy, Verneuil et Ecouviez entrent dans la zone de chalandise de l’enseigne.

 

Mais aussi pour une simple raison d’emplois. Avec ses 1.000 à 1.500 m carrés l’enseigne va recruter entre 20 et 25 emplois temps pleins (CDI et CDP) et sans doute plus en fonction de l’étendue de l’échantillonnage. Recrutement qui est déjà en cours à la vue du site Internet du groupe.

 

 

Lutter contre la politique de prix serait suicidaire. Essayer de contrer au niveau des produits difficiles puisque les clients retrouveront les mêmes. Par contre, améliorer la qualité de l’accueil et du service peut être la meilleure des solutions. Mise en place d’un service distribution à domicile par exemple. Ou aussi développer les rayons où le distributeur est moins présent ou opérant en ventes sur catalogues.

 

Michel Ghesquière